Incompatibilité de version de l’application

Si vous avez lu cette page, vous vous demandez probablement pourquoi il existe un décalage entre la version que vous téléchargez et la dernière version d’un module/application sur la marketplace. Cette page vous expliquera tout ce que vous devez savoir.

Licence prolongée pour le téléchargement

Nous avons étendu la licence au téléchargement. Cela signifie que vous êtes éligible pour télécharger les mises à jour publiées pendant la période couverte par votre durée de support. La raison en est d’éviter que des utilisateurs n’aient pas le support nécessaire pour utiliser une version récente susceptible de poser problème, sans que nous puissions les aider en raison de l’expiration de la licence.

Vous pouvez toujours télécharger vos achats, mais si votre assistance a expiré, vous téléchargerez la version publiée pendant la période de validité de votre assistance.

Renouvellement du support pour les mises à jour récentes

Afin de pouvoir soit télécharger les mises à jour récentes, soit recevoir de notre part de l’aide pour la mise à jour que vous avez téléchargée, vous devez maintenir votre support à jour.

Comme indiqué dans la capture d’écran précédente, nous ne pouvons télécharger que la version v4.2.0, tandis que la dernière version est v4.5.1, car la prise en charge a expiré. Vous avez ensuite le choix de renouveler la prise en charge et votre téléchargement en cliquant sur « Renouveler ».

Les mises à jour obsolètes sont supprimées

Au fur et à mesure que nous ajoutons des mises à jour, certaines anciennes mises à jour sont supprimées du téléchargement pour des raisons de sécurité. Si nous pensons qu’un téléchargement pourrait nuire à l’installation d’un utilisateur, ce téléchargement est immédiatement supprimé. Cela signifie que si votre support expire et que, pendant cette période, la dernière mise à jour d’un module a été supprimée, vous ne pourrez pas la télécharger à moins de renouveler le support.