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NexoPOS

Conditions d’utilisation

Tout ce que vous devez savoir pour utiliser la plateforme NexoPOS de manière responsable et sécurisée

Bienvenue sur la plateforme NexoPOS exploitée par Nexo Solutions LLC

Ces conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme NexoPOS et son utilisation, y compris tous les services associés, applications, logiciels, infrastructures cloud, outils téléchargeables, API, services de place de marché, sites web et fonctionnalités communautaires mis à disposition via my.nexopos.com.

En accédant à la Plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez d’être légalement lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à la Plateforme ni l’utiliser.

1. Définitions

Pour les présentes Conditions :

  • « Entreprise » désigne Nexo Solutions LLC.
  • « Plateforme » désigne my.nexopos.com et tous les services et logiciels qui y sont associés.
  • « Services » désigne collectivement la place de marché, l’hébergement cloud, les logiciels téléchargeables, les API, les services aux développeurs, les systèmes d’affiliation, les comptes utilisateurs, les fonctionnalités alimentées par l’IA et les fonctionnalités connexes.
  • « Utilisateur » désigne toute personne ou entité accédant à la Plateforme.
  • « Auteur » désigne un utilisateur qui publie ou vend des modules, plugins, applications, thèmes, intégrations ou tout autre contenu numérique sur la Plateforme.
  • « Contenu » désigne des fichiers, des logiciels, du texte, des images, des commentaires, des avis, de la documentation, du code, des médias et des téléversements.
  • « Logiciel » désigne NexoPOS, NexoPOS Cloud, NexoPOS pour Windows, Nexo Print Server, les modules, les plugins et les applications téléchargeables.
  • Les « services d’abonnement » désignent des services de facturation récurrente, y compris les offres d’hébergement et d’infrastructure cloud.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme.

En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que :

  • Vous êtes juridiquement habilité à conclure des accords contraignants ;
  • Vous n’êtes pas empêché d’utiliser les Services en vertu des lois applicables ;
  • Vous n’êtes pas situé dans une juridiction sanctionnée ou faisant l’objet d’un embargo interdite en vertu du droit des États-Unis ;
  • Vous vous conformerez à toutes les lois locales, nationales et internationales applicables.

3. Étendue des services

La Plateforme peut inclure, sans limitation :

  • Services de la marketplace NexoPOS ;
  • Déploiements de systèmes de point de vente (POS) hébergés dans le cloud ;
  • Logiciels téléchargeables et installateurs ;
  • Marchés des modules et des extensions ;
  • Systèmes d’affiliation et de parrainage ;
  • Services OAuth et API ;
  • Outils de publication pour développeurs ;
  • Systèmes de documentation ;
  • Services assistés par l’IA ;
  • Systèmes de contenu généré par les utilisateurs ;
  • Avis et commentaires de la communauté ;
  • Systèmes de licences et de livraison de logiciels.

La Société peut modifier, suspendre, interrompre ou remplacer tout Service à tout moment, sans préavis.

4. Comptes d’utilisateurs

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d’identification de votre compte.

Vous acceptez que :

  • Toutes les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes ;
  • Vous êtes responsable des activités qui se déroulent sous votre compte ;
  • Vous ne partagerez pas, ne vendrez pas, ne donnerez pas en location et ne transférerez pas votre compte ;
  • Vous devez immédiatement informer l’entreprise de tout accès non autorisé à un compte.

La société se réserve le droit de suspendre ou de résilier des comptes impliqués dans :

  • Activité frauduleuse ;
  • Abus de licences ;
  • Piraterie ;
  • Abus de chargeback ;
  • Distribution de logiciels malveillants ;
  • Harcèlement communautaire ;
  • Revente non autorisée ;
  • Violations de la sécurité ;
  • Activités illégales.

5. Marché et produits numériques

5.1 Responsabilité de l’auteur

Les auteurs restent responsables de :

  • La fonctionnalité de leurs modules ou logiciels ;
  • Pratiques de sécurité au sein de leur code ;
  • Conformité juridique du contenu distribué ;
  • Propriété des droits d’auteur ou autorisation ;
  • Maintenance et mises à jour de leurs produits.

La Société ne garantit pas que les produits de la place de marché sont exempts d’erreurs, sécurisés, ininterrompus ou compatibles avec tous les environnements.

5.2 Droits de modération de la plateforme

La société se réserve le droit de :

  • Supprimer les produits ;
  • Suspendre les auteurs ;
  • Restreindre la visibilité ;
  • Supprimer les avis ou le contenu ;
  • Désactiver les téléchargements ;
  • Révoquer les licences ;
  • Enquêter sur les problèmes de sécurité ;
  • Rejeter les soumissions.

Cela peut se produire lorsque le contenu :

  • Violations des lois ;
  • Crée des risques pour la sécurité ;
  • Nuit à la communauté ;
  • Contient un logiciel malveillant ou du code malveillant ;
  • Violer des droits de propriété intellectuelle ;
  • Dénature les fonctionnalités.

6. Politique de remboursement

Les achats numériques peuvent donner droit à un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

6. 1 Admissibilité au remboursement

Après l’achat d’un article, vous pouvez être éligible à un remboursement si, après avoir signalé un problème pendant les jours ouvrables, nous ne parvenons pas à fournir une solution appropriée dans un délai de 3 jours ouvrables.

Voici quand un remboursement peut être demandé :

  • L’article ne fonctionne pas comme décrit.
  • L’élément contient un logiciel malveillant ou toute autre ressource susceptible de nuire à un serveur.
  • L’auteur n’est pas disposé à fournir une correction à une vulnérabilité de sécurité.
  • L’article génère des erreurs ou fonctionne de manière anormale
  • L’article ne comporte pas une fonctionnalité indiquée dans la description.

Quand un remboursement ne peut pas être demandé :

  • L’article ne comporte pas une fonctionnalité qui n’est pas indiquée dans la description.
  • Le client a changé d’avis.
  • L’auteur ne souhaite pas fournir de service d’installation.
  • L’auteur ne souhaite pas modifier l’article pour répondre aux besoins du client.

Si vous pensez qu’une affaire nécessite notre attention, vous pouvez signaler un élément et notre équipe enquêtera sur la situation.

6.1 Abus de remboursement

L’éligibilité au remboursement peut être refusée dans des cas notamment, sans s’y limiter :

  • Tentatives de remboursement frauduleuses ;
  • Abus répétés de remboursements ;
  • Abus de licence ;
  • Redistribution non autorisée ;
  • Activité de téléchargement excessive suggérant un abus ;
  • Violation de ces conditions.

La Société se réserve le droit exclusif de décider des remboursements.

Pour les produits de marketplace vendus par des auteurs, les remboursements peuvent être traités par la plateforme et déduits des paiements futurs aux auteurs.

7. Services d’abonnement et renouvellement automatique

Certains services peuvent fonctionner sur des abonnements de facturation récurrents.

En vous abonnant, vous autorisez la Société à débiter automatiquement votre mode de paiement de manière récurrente jusqu’à ce que vous annuliez.

Les conditions d’abonnement peuvent inclure :

  • Facturation mensuelle ou annuelle ;
  • Renouvellement automatique ;
  • Tarification à l’usage ;
  • Limites d’hébergement ;
  • Limites de stockage ;
  • Limites de bande passante ;
  • Application de l’utilisation équitable.

Le non-paiement peut entraîner :

  • Interruption de service ;
  • Suspension ;
  • Suppression des données ;
  • Perte des environnements hébergés.

8. Services Cloud NexoPOS

8.1 Disponibilité du service

Bien que la Société vise à fournir des services d’hébergement fiables, la disponibilité n’est pas garantie.

Les services cloud peuvent rencontrer :

  • Interruptions de maintenance ;
  • Pannes réseau ;
  • Pannes de fournisseurs tiers ;
  • Perturbations des infrastructures ;
  • Incidents de sécurité ;
  • Événements de force majeure.

La Société ne sera pas responsable des pertes résultant d’interruptions de service.

8.2 Responsabilité du client

Les utilisateurs restent responsables de :

  • Leurs opérations commerciales ;
  • Sauvegardes des données ;
  • Conformité réglementaire ;
  • Déclaration fiscale ;
  • Exportations de données ;
  • Autorisations de l’utilisateur ;
  • Continuité opérationnelle.