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NexoPOS

Termos de Uso

Tudo o que você precisa saber para usar a plataforma NexoPOS de forma responsável e segura

Bem-vindo à plataforma NexoPOS operada pela Nexo Solutions LLC

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem seu acesso e uso da Plataforma NexoPOS, incluindo todos os serviços relacionados, aplicativos, software, infraestrutura em nuvem, ferramentas para download, APIs, serviços do marketplace, sites e recursos da comunidade disponibilizados por meio de my.nexopos.com.

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você concorda em ficar legalmente vinculado a estes Termos. Se você não concorda com estes Termos, não deve acessar nem utilizar a Plataforma.

1. Definições

Para estes Termos:

  • “Empresa” refere-se à Nexo Solutions LLC.
  • “Plataforma” refere-se a my.nexopos.com e a todos os serviços e softwares associados.
  • “Serviços” se refere, em conjunto, ao marketplace, hospedagem em nuvem, software para download, APIs, serviços para desenvolvedores, sistemas de afiliados, contas de usuários, recursos com IA e funcionalidades relacionadas.
  • “Usuário” refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que acesse a Plataforma.
  • “Autor” refere-se a um utilizador que publica ou vende módulos, plugins, aplicações, temas, integrações ou outro conteúdo digital na Plataforma.
  • “Conteúdo” refere-se a arquivos, software, texto, imagens, comentários, avaliações, documentação, código, mídia e uploads.
  • “Software” refere-se ao NexoPOS, NexoPOS Cloud, NexoPOS para Windows, Nexo Print Server, módulos, plugins e aplicações para download.
  • “Serviços de Assinatura” refere-se a serviços de cobrança recorrente, incluindo ofertas de hospedagem e infraestrutura de nuvem.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar a Plataforma.

Ao utilizar a Plataforma, você declara e garante que:

  • Você tem capacidade legal para celebrar acordos vinculativos;
  • Você não está proibido de usar os Serviços de acordo com as leis aplicáveis;
  • Você não está localizado em uma jurisdição sancionada ou embargada que seja proibida pela lei dos Estados Unidos;
  • Você cumprirá todas as leis locais, nacionais e internacionais aplicáveis.

3. Escopo do Serviço

A Plataforma pode incluir, sem limitação:

  • Serviços do marketplace NexoPOS;
  • Implantações de PDV hospedadas na nuvem;
  • Software e instaladores para download;
  • Módulos e mercados de extensões;
  • Sistemas de afiliados e de indicação;
  • Serviços de OAuth e API;
  • Ferramentas de publicação do desenvolvedor;
  • Sistemas de documentação;
  • Serviços assistidos por IA;
  • Sistemas de conteúdo gerados por usuários;
  • Avaliações e comentários da comunidade;
  • Sistemas de licenciamento e de entrega de software.

A Empresa pode modificar, suspender, descontinuar ou substituir qualquer Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

4. Contas de Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.

Você concorda que:

  • Todas as informações fornecidas durante o registo devem ser precisas;
  • Você é responsável pelas atividades que ocorrem sob sua conta;
  • Você não irá compartilhar, vender, arrendar ou transferir sua conta;
  • Você deve notificar imediatamente a Empresa sobre o acesso não autorizado à conta.

A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas envolvidas em:

  • Atividade fraudulenta;
  • Abuso de licenças;
  • Pirataria;
  • Abuso de chargeback;
  • Distribuição de malware;
  • Assédio comunitário;
  • Revenda não autorizada;
  • Violações de segurança;
  • Atividades ilegais.

5. Mercado e Produtos Digitais

5.1 Responsabilidade do Autor

Os autores mantêm a responsabilidade por:

  • A funcionalidade dos seus módulos ou software;
  • Práticas de segurança dentro do código deles;
  • Conformidade legal de conteúdo distribuído;
  • Propriedade dos direitos autorais ou autorização;
  • Manutenção e atualizações de seus produtos.

A Empresa não garante que os produtos do marketplace sejam isentos de erros, seguros, ininterruptos ou compatíveis com todos os ambientes.

5.2 Direitos de Moderação da Plataforma

A Empresa reserva-se o direito de:

  • Remover produtos;
  • Suspender autores;
  • Restringir visibilidade;
  • Remover avaliações ou conteúdo;
  • Desativar downloads;
  • Revogar licenças;
  • Investigue problemas de segurança;
  • Rejeitar envios.

Isso pode ocorrer quando o conteúdo:

  • Viola leis;
  • Cria riscos de segurança;
  • Prejudica a comunidade;
  • Contém malware ou código malicioso;
  • Viola direitos de propriedade intelectual;
  • Distorce a funcionalidade.

6. Política de Reembolso

As compras digitais podem ser elegíveis para reembolso no prazo de 30 dias após a compra.

6.1 Elegibilidade para Reembolso

Depois de comprar um item, você poderá ter direito a reembolso se, após você relatar um problema em dias úteis, não conseguirmos fornecer uma solução adequada dentro de 3 dias úteis.

Aqui está quando o reembolso pode ser solicitado:

  • O item não funciona como descrito
  • O item contém malware ou qualquer recurso que provavelmente possa danificar um servidor
  • O autor não está disposto a fornecer uma correção para uma vulnerabilidade de segurança.
  • O item apresenta erros ou funciona de forma anormal
  • O item está faltando um recurso mencionado na descrição.

Quando não é possível solicitar reembolso:

  • O item está faltando uma funcionalidade não mencionada na descrição
  • O cliente mudou de ideia.
  • O autor não quer fornecer serviço de instalação.
  • O autor não quer editar o item para atender às necessidades do cliente.

Se você acredita que um caso precisa da nossa atenção, pode denunciar um item e nossa equipe investigará a situação.

6. 1 Abuso de Reembolso

A elegibilidade para reembolso pode ser negada em casos, incluindo, mas não se limitando a:

  • Tentativas fraudulentas de reembolso;
  • Abuso repetido de reembolso;
  • Uso indevido da licença;
  • Redistribuição não autorizada;
  • Atividade excessiva de download sugerindo abuso;
  • Violação destes Termos.

A Empresa reserva-se o direito exclusivo de decidir sobre reembolsos.

Para produtos do marketplace vendidos por Autores, os reembolsos podem ser processados pela Plataforma e descontados dos pagamentos futuros aos autores.

7. Serviços de Assinatura e Renovação Automática

Alguns Serviços podem operar com assinaturas de faturamento recorrente.

Ao assinar, você autoriza a Empresa a cobrar automaticamente o seu método de pagamento de forma recorrente até o cancelamento.

Os termos de assinatura podem incluir:

  • Cobrança mensal ou anual;
  • Renovação automática;
  • Preços baseados no uso;
  • Limitações de hospedagem;
  • Limites de armazenamento;
  • Limites de largura de banda;
  • Aplicação de uso justo.

O não pagamento pode resultar em:

  • Interrupção do serviço;
  • Suspensão;
  • Exclusão de dados;
  • Perda de ambientes hospedados.

8. Serviços em Nuvem do NexoPOS

8.1 Disponibilidade do Serviço

Embora a Empresa tenha como objetivo fornecer serviços de hospedagem confiáveis, a disponibilidade (uptime) não é garantida.

Os serviços em nuvem podem apresentar:

  • Interrupções de manutenção;
  • Falhas de rede;
  • Indisponibilidades de terceiros;
  • Disrupções na infraestrutura;
  • Incidentes de segurança;
  • Eventos de força maior.

A Empresa não será responsável por perdas resultantes de interrupções do serviço.

8.2 Responsabilidade do Cliente

Os utilizadores continuam responsáveis por:

  • As suas operações comerciais;
  • Cópias de segurança de dados;
  • Conformidade regulatória;
  • Declaração de impostos;
  • Exportações de dados;
  • Permissões do utilizador;
  • Continuidade operacional.