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NexoPOS

Términos de uso

Todo lo que necesitas saber para usar la plataforma NexoPOS de forma responsable y segura

Bienvenido a la plataforma NexoPOS operada por Nexo Solutions LLC

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de la Plataforma NexoPOS, incluidas todas las funciones, servicios, aplicaciones, software, infraestructura en la nube, herramientas descargables, API, servicios del mercado, sitios web y funciones de la comunidad relacionadas que se ponen a disposición a través de my.nexopos.com.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

Para estos Términos:

  • “Empresa” se refiere a Nexo Solutions LLC.
  • “Plataforma” se refiere a my.nexopos.com y a todos los servicios y software asociados.
  • “Servicios” se refiere, en conjunto, al mercado, el alojamiento en la nube, el software descargable, las API, los servicios para desarrolladores, los sistemas de afiliados, las cuentas de usuario, las funciones impulsadas por IA y la funcionalidad relacionada.
  • “Usuario” se refiere a cualquier persona o entidad que acceda a la Plataforma.
  • “Autor” se refiere a un usuario que publica o vende módulos, complementos, aplicaciones, temas, integraciones u otros contenidos digitales en la Plataforma.
  • “Contenido” se refiere a archivos, software, texto, imágenes, comentarios, reseñas, documentación, código, medios y cargas.
  • “Software” se refiere a NexoPOS, NexoPOS Cloud, NexoPOS para Windows, Nexo Print Server, módulos, complementos y aplicaciones descargables.
  • “Servicios de suscripción” se refiere a servicios de facturación recurrente, incluidas ofertas de alojamiento e infraestructura en la nube.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar la Plataforma.

Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que:

  • Usted tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
  • No se le prohíbe el uso de los Servicios conforme a las leyes aplicables;
  • No se encuentra en una jurisdicción sancionada o embargada prohibida por la ley de los Estados Unidos;
  • Usted cumplirá con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables.

3. Alcance del servicio

La Plataforma puede incluir, sin limitación:

  • Servicios de la plataforma de mercado NexoPOS;
  • Implementaciones de POS alojadas en la nube;
  • Software descargable y instaladores;
  • Mercados de módulos y extensiones;
  • Sistemas de afiliados y de referidos;
  • Servicios de OAuth y API;
  • Herramientas de publicación para desarrolladores;
  • Sistemas de documentación;
  • Servicios asistidos por IA;
  • Sistemas de contenido generado por usuarios;
  • Reseñas y comentarios de la comunidad;
  • Sistemas de licenciamiento y entrega de software.

La Compañía puede modificar, suspender, discontinuar o reemplazar cualquier Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

4. Cuentas de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Aceptas que:

  • Toda la información proporcionada durante el registro debe ser exacta;
  • Usted es responsable de las actividades que ocurren bajo su cuenta;
  • No compartirás, venderás, arrendarás ni transferirás tu cuenta;
  • Debe notificar inmediatamente a la Empresa sobre el acceso no autorizado a la cuenta.

La empresa se reserva el derecho de suspender o dar por terminadas las cuentas involucradas en:

  • Actividad fraudulenta;
  • Abuso de licencias;
  • Piratería;
  • Abuso de contracargos;
  • Distribución de malware;
  • Acoso comunitario;
  • Reventa no autorizada;
  • Violaciones de seguridad;
  • Actividades ilegales.

5. Mercado y productos digitales

5.1 Responsabilidad del autor

Los autores conservan la responsabilidad de:

  • La funcionalidad de sus módulos o software;
  • Prácticas de seguridad dentro de su código;
  • Cumplimiento legal del contenido distribuido;
  • Propiedad de los derechos de autor o autorización;
  • Mantenimiento y actualizaciones de sus productos.

La empresa no garantiza que los productos del mercado estén libres de errores, sean seguros, funcionen sin interrupciones o sean compatibles con todos los entornos.

5.2 Derechos de Moderación de la Plataforma

La empresa se reserva el derecho a:

  • Elimina productos;
  • Suspender autores;
  • Restringir la visibilidad;
  • Elimina reseñas o contenido;
  • Deshabilitar descargas;
  • Revocar licencias;
  • Investigar problemas de seguridad;
  • Rechazar envíos.

Esto puede ocurrir cuando el contenido:

  • Viola las leyes;
  • Crea riesgos de seguridad;
  • Perjudica a la comunidad;
  • Contiene malware o código malicioso;
  • Viola los derechos de propiedad intelectual;
  • Representa incorrectamente la funcionalidad.

6. Política de reembolsos

Las compras digitales pueden ser elegibles para reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

6. 1 Elegibilidad para reembolso

Después de comprar un artículo, es posible que sea elegible para un reembolso si, después de informar un problema en días laborables, no proporcionamos una solución adecuada dentro de 3 días laborables.

Aquí es cuando se puede solicitar un reembolso:

  • El artículo no funciona como se describe
  • El elemento contiene malware o cualquier recurso que probablemente pueda dañar un servidor.
  • El autor no está dispuesto a proporcionar una solución a una vulnerabilidad de seguridad.
  • El artículo genera errores o funciona de forma anormal
  • El artículo no tiene una función indicada en la descripción.

Cuándo no se puede solicitar un reembolso:

  • El artículo no tiene una función que no se menciona en la descripción.
  • El cliente cambió de opinión.
  • El autor no quiere ofrecer servicio de instalación.
  • El autor no quiere editar el artículo para ajustarlo a las necesidades del cliente.

Si cree que un caso necesita nuestra atención, puede reportar un elemento y nuestro equipo investigará la situación.

6. 1 Abuso de reembolsos

La elegibilidad para reembolso puede denegarse en casos que incluyen, entre otros:

  • Intentos fraudulentos de reembolso;
  • Abuso repetido de reembolsos;
  • Uso indebido de la licencia;
  • Redistribución no autorizada;
  • Actividad excesiva de descarga que sugiere abuso;
  • Incumplimiento de estos Términos.

La Compañía se reserva el criterio exclusivo con respecto a las decisiones de reembolso.

Para los productos de marketplace vendidos por Autores, los reembolsos pueden ser tramitados por la Plataforma y deducidos de los pagos futuros al autor.

7. Servicios de suscripción y renovación automática

Algunos servicios pueden funcionar mediante suscripciones de facturación recurrente.

Al suscribirte, autorizas a la Empresa a cargar automáticamente tu método de pago de forma recurrente hasta que se cancele.

Los términos de la suscripción pueden incluir:

  • Facturación mensual o anual;
  • Renovación automática;
  • Precios basados en el uso;
  • Limitaciones de alojamiento;
  • Límites de almacenamiento;
  • Límites de ancho de banda;
  • Aplicación de uso justo.

El no pago puede resultar en:

  • Interrupción del servicio;
  • Suspensión;
  • Eliminación de datos;
  • Pérdida de entornos alojados.

8. Servicios en la nube de NexoPOS

8.1 Disponibilidad del servicio

Si bien la Compañía tiene como objetivo proporcionar servicios de alojamiento fiables, no se garantiza el tiempo de actividad.

Los servicios en la nube pueden experimentar:

  • Interrupciones de mantenimiento;
  • Fallos de red;
  • Interrupciones de terceros;
  • Interrupciones de la infraestructura;
  • Incidentes de seguridad;
  • Eventos de fuerza mayor.

La Compañía no será responsable de las pérdidas que resulten de interrupciones del servicio.

8.2 Responsabilidad del cliente

Los usuarios siguen siendo responsables de:

  • Sus operaciones comerciales;
  • Copias de seguridad de datos;
  • Cumplimiento normativo;
  • Presentación de informes fiscales;
  • Exportaciones de datos;
  • Permisos del usuario;
  • Continuidad operativa.